秋田市旭北錦町1-47 秋田商工会議所 内
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定例会
目 的
経営品質向上プログラムを県内に普及する。
内 容
年６回開催するが、４種類の形態で行う。
・会員大会（１回）･･･協議会会員のみの会 ・受賞報告会（１回）･･･受賞組織の報告会
・県外事例（１回）･･･経営品質向上に取組んでいる県外の組織の事例研究
・県内事例（３回）･･･経営品質向上に取組んでいる県内の組織の事例研究
入門講座
目 的
経営品質の概念と経営品質向上プログラムに取組む意義を理解する。
内 容
お客様満足や従業員満足を実践している組織のビデオで学ぶ。６回シリーズ、１回２時間コース。
１回目：経営品質とは
２回目：あなたのお客様は誰ですか
３回目：お客様は満足していますか
４回目：リーダーシップを発揮していますか
５回目：コミュニケーションは良好ですか
６回目：従業員は生き生きしてますか
基礎講座
目 的
経営品質向上プログラムの基本であるアセスメント基準書の内容を中心に、経営品質に関する理解を深める。
内 容
講義、グループ演習で理解を深める。６回シリーズ、１回４時間コース。
１回目：経営品質概論
２回目：組織プロフィール
３回目：カテゴリー１、２
４回目：カテゴリー３、４
５回目：カテゴリー５
６回目：カテゴリー６、７、８
経営品質向上研究会
目 的
経営品質向上プログラムの内容をより深く理解する。
内 容
アセスメント基準書の講義と演習。９回シリーズ、１回４時間。
2004年度ＡＱＡ受賞組織の秋田リコー㈱の主催（同社の社会貢献の一環）。
出前講座
目 的
経営品質向上プログラムを自組織内で学ぶことを支援する。
内 容
入門講座あるいは基礎講座の内容を出張講義する。
組織プロフィール診断
目 的
組織プロフィールの整理、記述を支援する。
内 容
記述された組織プロフィールを経営品質に造詣の深い人に見て貰う仕組みで、結果をフィードバックする。
地域賞審査員養成研修
目 的
地域の経営品質賞を審査できる人材を養成する。
内 容
ケース演習で模擬的に審査を実践する。
相談窓口
目 的
経営革新に取組む県内組織を支援する。
内 容
経営品質向上に取組む相談、「申請書」記述に関する相談、改善・革新活動に関する相談など、経営品質に関する相談に応じる。相談費用は基本的に無料であるが、内容によっては有料とする。
参加費用
定例会
入門講座
基礎講座
向上研究会
出前講座
(入門)
出前講座
(基礎)
協議会会員
0
2千円/名
3千円/名
5千円/名
2万円/回
4万円/回
非会員
5千円/名
5千円/名
1万円/名
5千円/名
5万円/回
10万円/回
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