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経営品質向上プログラム
日本経営品質賞アセスメント基準書にもとづき、下の8つの視点から企業・組織の経営状態を評価し、「顧客本位にもとづく卓越した業績」を生み出すために必要な課題に経営者自らが気づき、経営革新を実現する体質を作り上げる、そのための基本的な考え方や方法を「経営品質向上プログラム」と呼びます。
<8つの視点>
(1)経営幹部のリーダーシップ
(2)経営における社会的責任
(3)顧客・市場の理解と対応
(4)戦略の策定と展開
(5)個人と組織の能力向上
(6)顧客価値創造のプロセス
(7)情報マネジメント
(8)活動結果
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